Términos y condiciones
Bienvenido/a a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este eCommerce, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan la relación comercial entre usted (el cliente) y ANDIGRAF, en conformidad con la legislación chilena vigente.
1. Compras realizadas
Las compras que se realizan en nuestro sitio web, permiten al cliente optar por un retiro y/o entrega de los productos directamente en nuestra tienda del mall Zofri. o bien utilizando el servicio de despacho al domicilio, ello según las siguientes condiciones y protocolos, que se pasan a detallar.
2. Aceptación de condiciones
El uso del sitio web www. andigraf.cl implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
3. Derechos del consumidor
Nuestro comercio cumple con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, lo que incluye:
Derecho a información veraz y oportuna sobre los productos o servicios.
Derecho a retracto en compras electrónicas (ver punto 7).
Derecho a garantías legales por productos defectuosos.
4. Información de productos y precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho a modificar precios, condiciones y disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando siempre los compromisos ya adquiridos.
5. Medios de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (transacciones seguras mediante Webpay)
Las transacciones se rigen por la legislación vigente y por los términos de las entidades financieras correspondientes.
6. Despacho y entrega
Tiempos de Despacho
EL tiempo de despacho para las comunas de Iquique y Alto Hospicio serán realizados en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles y para Arica hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido. La empresa se compromete a realizar las entregas dentro de los plazos establecidos, considerando únicamente días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados y festivos).
En casos excepcionales, como alta demanda, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias de fuerza mayor, este plazo podría extenderse, lo cual será debidamente informado al cliente.
7. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido abierto ni usado.
Se conserve en su empaque original.
Se presente la boleta o comprobante de compra.
No aplica a productos de uso personal, perecibles, personalizados o en liquidación, según lo dispuesto en la ley.
8. Retiro en Tienda
Las compras realizadas con retiro en tienda, esta se le avisara por correo, llamado telefónico o mensaje de WhatApp cuando la compra este lista para retiro.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción, conforme al artículo 20 de la ley del consumidor. El cliente podrá elegir entre:
Cambio del producto.
Reparación gratuita.
Devolución del dinero.
Esto aplica únicamente a productos defectuosos por falla de fábrica o funcionamiento.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Ley N° 19.628. Nos comprometemos a:
Usar los datos solo para fines comerciales relacionados con la tienda.
No compartir datos con terceros sin consentimiento.
Garantizar medidas de seguridad para proteger la información.
El cliente podrá modificar, rectificar o eliminar sus datos escribiendo a contacto@andigraf.cl
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de ANDIGRAF o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción sin permiso expreso.
12. Jurisdicción
Ante cualquier conflicto o controversia, las partes se someten a los tribunales de justicia de la ciudad de [Iquique, Chile], renunciando a cualquier otro fuero.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente informado en el sitio web.