Política de privacidad
En ANDIGRAF, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio web www.andigraf.cl, en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y conforme a los más altos estándares internacionales de protección de datos.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales cuando:
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Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:
Nombre y apellidos
RUT (si aplica a facturación)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y/o facturación
Información de pago (procesada por terceros seguros)
Dirección IP y datos de navegación (cookies, dispositivo, navegador)
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar, procesar y despachar compras realizadas en el sitio web.
Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
Facilitar atención al cliente y soporte postventa.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones, solo con tu consentimiento.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento del titular.
Ejecución de un contrato de compraventa.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios y proteger su plataforma.
Almacenamiento y medidas de seguridad
Los datos personales son almacenados en servidores seguros y con medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Utilizamos protocolos de seguridad como:
Conexiones cifradas (SSL)
Plataformas de pago certificadas (PCI DSS)
Accesos restringidos a los sistemas internos
Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos personales con terceros en los siguientes casos:
Pasarelas de pago seguras, como WebPay, Transbank, PayPal, Mercado Pago, etc., para procesar transacciones electrónicas.
Empresas de logística y transporte, para realizar despachos (Starken, Chilexpress, etc.).
Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, email marketing o plataformas eCommerce.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
En ningún caso vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos con fines publicitarios sin tu autorización explícita.
Uso de cookies
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Derechos del titular de los datos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales almacenados.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea procedente.
Oponerte al tratamiento con fines publicitarios o de marketing.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos al correo contacto@andigraf.cl, adjuntando tu solicitud y tu RUT o un medio de verificación de identidad.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades señaladas, o por el período exigido por la legislación vigente en materia tributaria, comercial o civil.
Cambios a esta Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será informada oportunamente a través del sitio web, indicando la fecha de entrada en vigencia.